Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via hello@easyhabitat.be. Vermeld daarbij je naam en bestelnummer.

Na je melding ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourvoorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan en het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan je aansprakelijk zijn voor de eventuele waardevermindering.

Kosten van retourneren

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht omdat je je hebt bedacht, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor jouw rekening.

Is het artikel verkeerd, beschadigd of defect geleverd? Neem dan contact met ons op via hello@easyhabitat.be. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Ontvang je een verkeerd artikel of merk je dat een product beschadigd of defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@easyhabitat.be. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe.

Je wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen blijven onverminderd van toepassing.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan volgens de toepasselijke wetgeving geen herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, snel bederfelijke goederen en bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Neem bij twijfel contact met ons op via hello@easyhabitat.be.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Neem contact met ons op. In veel gevallen is de snelste manier om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen we de van jou ontvangen betalingen waarop de terugbetaling betrekking heeft terug, inclusief eventuele kosten van onze standaardlevering. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

We voeren de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding uit. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem contact met ons op via hello@easyhabitat.be